תשובות לשאלות נפוצות

הזמנתי את המוצר מתי הוא אמור להגיע אלי ?
הזמן למישלוח החבילה מחו"ל עד להגעה לדואר הוא בין 12-35 ימי עסקים (לא כולל שיש שבת), המוצרים המוזמנים באתר נשלחים מיד לספק , ויוצאים למזמין בתוך 2 ימים. לכל הזמנה ביטוח מלא על חבילה ועל כספכם.


איך אני יודע מה מס' המעקב של החבילה שלי שנשלחה אלי מחו"ל בדואר, או ברצוני לברר מה קורה עם ההזמנה שלי שעבר זמן רב?
יש להיכנס ללשונית "צור קשר" ולמלא את טופס המייל באתר ולציין: שם מלא , וכתובת מייל תקינה שבה בוצעה ההזמנה. פנייתכם תיענה בהקדם וישלח אליכם במייל מס' המעקב וקישור איך לבדוק באתר הדואר מה מצב החבילה שבדרך אליכם.


מה הכוונה של המשפט " יש לציין כי הסחורה המוצגת הינה של הספק בחו"ל, ואינה חוסה תחת הגנת סימן המסחר של בעל המותג בישראל." ?
הכוונה היא שאין כל קשר ליבואן הרשמי ובעל המותג בישראל, הן לפרסומיו והשקעותיו בישראל ואין פעילות או מלאי בישראל.


איך אני יודע איזה מידה לבחור?
עדיף לבחור את המידה הסטנדרטית שהינכם רגילים, במידה ארופאית או אמריקאי אם יש צורך בביגוד במידה אחת אנו נתאים זאת אוטומטית, לדוגמא אם המידה שלכם היא M ואנו יודעים ש M=L מבחינת הגזרה . אנו נשים אוטומטית L.


במידה ואני רוצה להחזיר את הפריט מה עושים?
במידה וקבלתם פריט לא תואם ואו פגם במוצר שזה נדיר מאוד, יש לצלם תמונות ולשלוח למייל support@e-zol.com ויש לכם ביטוח מלא.


אם אני לא שבע רצון מהמוצר איך אני מחזיר?
ניתן להחזיר את החבילה בקיזוז דמי משלוח כפי שמצויין בכל דיל באתר, להחזיר למדינה שנשלח המוצר ליעד לראשונה .


האם יש ביטוח ואחריות על החבילה הנשלחת?
כן יש ביטוח מלא על החבילה, כספכם מובטח לקבלת החבילה.


אני מתקשה להזמין מס' מוצרים בו זמנית באתר האם ניתן להזמין טלפונית ?
כן ניתן להעזר בנו להזמנה.